“DÊEM-ME SEIS HORAS PARA CORTAR UMA ÁRVORE E EU GASTAREI A PRIMEIRA HORA A AFIAR O MACHADO” 
ABRAHAM LINCOLN

As pessoas são a principal matéria-prima de qualquer organização.
Diante do mercado globalizado, com produtos cada vez mais semelhantes e preços equivalentes, são exatamente as pessoas que fazem a diferença.

A forma de atender e de se relacionar com os clientes é cada dia mais primordial para o sucesso de qualquer corporação, na medida em que a imagem da empresa criada pelo consumidor é diretamente proporcional à postura e à atitude do atendente, quer numa visita ao estabelecimento, quer num contato telefônico.

O conceito de inúmeras empresas é formado justamente pelo tratamento que as pessoas que nelas atuam destinam aos clientes e, por isso, o papel do treinamento é cada dia mais importante e fundamental para quem pretende ter uma boa imagem empresarial.

Treinar os colaboradores torna-se um diferencial e um fator fundamental na sustentação do seu negócio. Muitas pessoas sabem e começam a se preocupar em “afiar o machado” de seus funcionários, pois são estes indivíduos que possuem a grande missão de encantar e surpreender positivamente os clientes.

Incentivar, apoiar e patrocinar a participação em cursos, palestras, estimular a leitura de jornais, revistas especializadas e livros, ajuda imensamente no aprimoramento dos seus profissionais.

Não obstante, muitas vezes nos perguntamos se compensa investir e treinar a equipe: segundo a ASTD (Association Society Training & Development) – entidade especializada em pesquisas sobre capacitação profissional – para cada dólar aplicado em treinamento de pessoal, o retorno chega a 20 dólares.

Além disso, José Gallo, presidente das Lojas Renner – rede de magazines no Brasil – disse que sua empresa faz do treinamento um grande diferencial competitivo e emendou: “_Se eu tivesse mais um dólar, investiria em treinamento”

O treinamento é uma poderosa ferramenta, altamente eficaz no propósito de motivar equipes, melhorar resultados e maximizar lucros. No entanto, tal atitude só é válida se for contínua, pois o ser humano aprende por repetição, e a forma constante e periódica se torna fator condicionante para se atingir pleno êxito.
E para quem ainda não está convencido da necessidade de investir no treinamento de seus colaboradores, preste atenção num diálogo extremamente interessante:

“Um empresário ainda com dúvidas sobre investir em treinamento, indaga o consultor durante um evento:
_Mas e se eu treinar meu funcionário e depois ele for embora?
E o consultor e palestrante responde:
_ Bem pior será, se você não treinar e o funcionário ficar...”
Segundo Tiger Woods, campeão mundial de golfe:
“QUANTO MAIS EU TREINO, MAIS SORTE EU TENHO”.

por Vanessa Onofrillo